采购知识_区分：人为损坏 vs 正常质量故障｜保修范围详细解读
作者:
发布时间: 2026-07-15 01:49:18
查看数: 46
一、属于【免费质保】范畴
正常规范使用前提下：主机电机、主板、传动结构出现出厂质量缺陷，在对应质保周期内，享受官方免费维修 / 配件更换。
二、属于【人为损坏，仅提供成本价维修】
- 设备进水、摔落、重压撞击、外壳严重变形；
- 私自拆机、改装线路、拆除机身序列号；
- 长期超负荷超载、接入不符合规格电压；
- 使用非原装劣质配件、劣质耗材造成设备损毁。
三、属于【正常磨损，不在保修】
碳刷、轴承、密封圈、割嘴、枪嘴、爪片、锯片、钻头、软管等消耗件，持续使用必然磨损，不在整机免费保修内，可以成本价采购原厂配件。
如果你无法判断故障类型，可以拍摄设备全貌、故障视频发送客服，我们协助判定保修方案。售后专线：13153692678