行业前瞻_利用客户评价改进进货策略
作者: 正岳五金
发布时间: 2026-05-20 03:13:23
查看数: 2
五金店进货常凭老板直觉，容易压错货。客户评价是最真实的“市场调研”。
收集渠道
· 收银时问回购同一产品的客户“您觉得这个工具好用吗？”
· 时常向老客户询问调查，往期购买的产品情况和使用反馈。
· 查看电商平台上同款商品的差评——如果某品牌钻头差评普遍说“容易断”，就不要进。
改进策略：
1. 淘汰清单：每月整理被客户抱怨超过3次的商品，下架或换品牌。
2. 引进清单：客户询问超过3次但店内没有的商品，列入下月采购计划。
3. 补货优先级：根据客户主动复购（不说价格直接拿）的频率，给A类商品增加备货深度。